Chapitre 1 : Introduction et définitions

1.1 Introduction

Bienvenue sur Players City Store – PLAYERS CITY , la destination numérique spécialisée dans la fourniture de produits numériques, de cartes de recharge, de monnaies virtuelles, d'abonnements et de services de divertissement numérique, et est entièrement gérée et exploitée par Players City Trading Establishment , officiellement enregistrée sous le numéro d'enregistrement commercial : 1010805996 , au Royaume d'Arabie saoudite.

Ce document « Contrat d’utilisation » est un contrat juridiquement contraignant entre le magasin et l’utilisateur, et couvre tous les aspects liés à l’utilisation du site web officiel https://pc.sa ou de toute application affiliée ou canal de vente numérique.

L’utilisation de la plateforme, même partielle, vaut acceptation pleine et entière du présent accord. Nous vous recommandons de le lire attentivement, car il contient des dispositions qui affectent vos droits et obligations en tant qu’utilisateur.

1.2 Définitions juridiques

• La boutique : La boutique « Gamers City », qui comprend tous ses canaux et services numériques officiels proposés par son intermédiaire.
• L'établissement : Players City Trading Establishment, propriétaire légal du magasin.
• Utilisateur/Client : Toute personne physique ou morale qui utilise la plateforme ou achète un produit numérique.
• Compte : L'identité numérique liée à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone mobile de l'utilisateur au sein du magasin.
• Produits numériques : Tous les produits livrés par voie électronique, y compris les codes, les jetons, les abonnements, les pièces, les permis et les liens.
• Commande : Le processus d'achat en ligne qui commence en magasin et se termine par la livraison du produit à l'utilisateur.
• Accord : Désigne le présent document, ainsi que toutes ses mises à jour ultérieures, et comprend toutes les dispositions juridiques et politiques associées.
• Prestataire de services : Toute tierce partie dont les produits sont fournis par la plateforme ou vers laquelle les utilisateurs sont redirigés.

Chapitre deux : Création de comptes et accès aux services

2.1 Exigences relatives à la création d'un compte

1. L'utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans ou disposer d'une autorisation légale de son parent ou représentant légal.
2. Lors de la création d'un compte, il est nécessaire de fournir des informations exactes, claires et complètes, notamment l'adresse électronique, le numéro de téléphone portable et le nom complet.
3. L’utilisation de fausses informations ou de données falsifiées, ou l’usurpation d’identité, est interdite, et la plateforme se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires à cet égard.

2.2 Gestion de compte

1. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
2. Ce compte ne peut être partagé avec des tiers sans autorisation préalable.
3. En cas de perte d'accès au compte, l'utilisateur est tenu de suivre les procédures officielles de récupération.

2.3 Restrictions d'utilisation

1. Toute utilisation du site à des fins illégales ou nuisibles à la plateforme ou à ses utilisateurs est interdite.
2. Aucune partie n'est autorisée à tenter de pirater ou de falsifier le système, ni à mener une activité susceptible de nuire à l'infrastructure numérique du magasin.

Chapitre trois : Détails du produit numérique

3.1 Nature des produits

1. Tous les produits vendus dans cette boutique sont entièrement numériques et ne comprennent aucun produit physique.
2. Les produits incluent : codes de recharge, pièces de jeu, abonnements à la plateforme, cartes d’achat numériques, clés d’activation de logiciels.

3.2 Caractéristiques importantes

1. Les produits numériques peuvent être soumis aux restrictions suivantes :
2. 
   

• État géographique .
• Type de compte (européen – américain – saoudien… etc.) .
• Date d'activation et date d'expiration du code .

1. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier que le produit est compatible avec sa plateforme/son compte avant de l'acheter.

3.3 Services non inclus

1. La plateforme ne fournit pas de services d'installation, d'activation ou d'assistance technique en direct pour les produits vendus, sauf indication contraire expresse.
2. Toute responsabilité technique liée à un tiers (par exemple, PlayStation, Roblox, Nintendo) est à la charge du client.

Chapitre quatre : Commandes et paiements

4.1 Étapes de la commande

1. Le client sélectionne le produit dans le magasin et l'ajoute à son panier.
2. Lors du paiement, des coordonnées exactes doivent être saisies.
3. Une fois le paiement effectué, la commande est envoyée électroniquement au client par les méthodes approuvées.

4.2 Modes de paiement

1. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
2. 
   

• Cartes Mada
• Visa / Mastercard
• Apple Pay
• STC Pay (après activation)

1. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, la banque ou le prestataire de services agréé.

4.3 Acceptation de la candidature

1. Une commande n'est considérée comme confirmée que lorsque le paiement intégral a été reçu et vérifié avec succès.
2. La plateforme se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute demande sans donner de raisons, notamment en cas de suspicion d'activité illégale.

4.4 Obligations de l'utilisateur

1. L'utilisateur est tenu de vérifier l'exactitude de ses données avant le paiement.
2. L'utilisateur est responsable de toute perte résultant de la saisie d'une adresse électronique incorrecte ou d'un numéro de téléphone portable inexact.

Très bien, nous poursuivons avec le deuxième volet de cet accord très complet, dont chaque chapitre regorge de détails visant à protéger les droits de la ville des joueurs en toutes circonstances.

Chapitre cinq : Livraison électronique de produits numériques

5.1 Mécanisme de livraison

1. Les produits numériques sont livrés par l'une des méthodes suivantes :
2. 
   

• L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
• Messages texte (SMS) si le service est disponible.
• Le tableau des commandes se trouve dans le compte de l'utilisateur au sein du magasin.
• Notifications instantanées via l'application (si disponible).

1. La livraison est traitée automatiquement quelques minutes après la validation du paiement, mais peut être retardée dans les cas suivants :
2. 
   

• Les serveurs sont soumis à une forte pression.
• La nécessité d'un examen manuel d'une demande spécifique.
• Un dysfonctionnement du fournisseur de services associé au produit.

5.2 Notification de livraison

1. Le produit est considéré comme officiellement livré une fois que le message « Livré » apparaît sur le site web ou que le code est envoyé par e-mail.
2. Si le client ne trouve pas le message, il doit vérifier son dossier de courriers indésirables.

5.3 Responsabilité de l'utilisateur

1. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude de ses données (notamment son adresse électronique et son numéro de téléphone portable) avant de finaliser sa commande.
2. Le produit ne sera pas renvoyé à une autre adresse postale tant que l'identité du client n'aura pas été entièrement vérifiée et que la commande n'aura pas été examinée.
3. Le magasin décline toute responsabilité en cas de perte du code suite au piratage de l'adresse électronique de l'utilisateur ou au partage de ses informations avec des tiers.

5.4 Échec de la livraison

1. Si le système automatisé ne parvient pas à livrer le produit, le client a le droit de contacter le support dans les 24 heures , et sa demande sera examinée manuellement.
2. Il pourra être demandé au client de fournir une preuve d'identité ou une preuve de propriété du moyen de paiement.

Chapitre six : Politique de retour et d'échange étendue

6.1 Règles générales

1. Tous les produits numériques sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni remboursés après livraison.
2. Les cas suivants constituent les seules exceptions :
3. 
   

• Le produit livré ne correspond pas à la description.
• Ce code est totalement inefficace et n'a pas été utilisé.
• La réduction a été appliquée mais la livraison n'a pas été effectuée.

6.2 Cas exclus

L'utilisateur n'a droit à aucun remboursement ni à aucun remplacement dans les cas suivants :

• Achat du produit par erreur.
• Convaincre le client de changer d'avis après l'achat.
• Utiliser le code dans un compte incompatible (exemple : un code américain dans un compte saoudien).
• L'activation a échoué en raison d'un VPN ou d'une restriction géographique.
• Le code expire après sa livraison s'il n'est pas utilisé par le client.

6.3 Procédures de réclamation

1. La réclamation doit être soumise dans un délai maximum de 24 heures à compter de la livraison.
2. Les preuves requises, telles que celles qui doivent être jointes, doivent être jointes.
3. 
   

• numéro de commande.
• Une photo ou une vidéo claire prouvant le problème.
• Nom du compte et plateforme associée.

6.4 Gestion des rapports

1. Les réponses seront données dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et le magasin se réserve le droit de contacter le prestataire de services avant de prendre toute décision.
2. Si l'erreur est imputable au magasin ou à son fournisseur, le client a droit à :
3. 
   

• Un produit alternatif.
• Ou un avoir compensatoire en magasin.
• Ou un remboursement financier (dans de très rares cas et uniquement sur décision de l'administration).

Chapitre sept : Utilisation abusive et pratiques interdites

7.1 Interdictions générales

C'est strictement interdit :

1. Utiliser la plateforme ou l'un de ses services à des fins illégales.
2. Achat de produits au moyen de moyens de paiement contrefaits ou volés.
3. Publier de faux avis ou des avis malveillants pour nuire à la réputation du magasin.
4. Utiliser les produits achetés dans le cadre d’activités interdites (telles que le piratage informatique, la cybercriminalité, le blanchiment d’argent).

7.2 Discréditer

1. Il est interdit de publier des accusations ou des informations trompeuses concernant le magasin par quelque moyen que ce soit (Twitter, TikTok, YouTube, etc.) avant le dépôt d'un rapport officiel.
2. En cas de diffamation ou de calomnie avérée, Players City Trading Establishment se réserve tous ses droits légaux, notamment :
3. 
   

• Déposez une plainte.
• Demander une compensation financière.
• Demander le retrait du contenu offensant auprès des autorités compétentes.

7.3 Utilisation automatique

1. L'utilisation d'outils ou de scripts permettant des achats automatisés ou un balayage continu des produits en magasin est interdite.
2. Les comptes soupçonnés d'utiliser des techniques d'automatisation ou de consommer des ressources de manière anormale sont bloqués.

Chapitre huit : Image de marque et identité visuelle

8.1 Propriété des marques

1. « Players City » et « PLAYERS CITY » sont des marques déposées appartenant entièrement à Players City Trading Corporation.
2. Tous les éléments de l'identité visuelle sont soumis à cette règle, y compris :
3. 
   

• Le logo.
• Couleurs approuvées.
• Approche marketing.
• Polices et designs.
• Codes de département et de produit.
• Pour une protection complète au titre de la réglementation sur la propriété intellectuelle.

8.2 Utilisation non autorisée

1. Aucune partie n'est autorisée à utiliser, copier ou imiter une quelconque partie de l'identité de la marque sans l'autorisation écrite formelle de l'organisation.
2. Toute utilisation de cette identité sur des pages de vente indépendantes, des sites concurrents ou des canaux de marketing non officiels est considérée comme une violation qui expose son propriétaire à des poursuites judiciaires.

8.3 Interdiction du plagiat

1. La création de pages, de plateformes ou de campagnes promotionnelles prétendant faussement être affiliées au magasin Players City sans autorisation est interdite.
2. La plateforme surveille cela automatiquement et peut prendre des mesures directes, notamment :
3. 
   

• Mentions légales.
• Demandes de retrait émanant des autorités techniques.
• Demande d'indemnisation
• 
  

Chapitre neuf : Évaluations et bilans

9.1 Objectif des évaluations

1. La plateforme Players City permet de donner son avis après l'achat, dans le but de :
2. 
   

• Améliorer l'expérience client.
• Améliorer la transparence.
• Soutenir les produits de haute qualité.

9.2 Directives pour la rédaction d'avis

1. L'évaluation devrait être :
2. 
   

• Honnête, basé sur une véritable expérience.
• Exempt d'insultes ou d'insinuations hostiles.
• N'est pas contraire aux bonnes mœurs ni à la réglementation en vigueur.
• Il ne contient ni liens externes ni publicités.

1. C'est interdit :
2. 
   

• Les avis répétés sur un même produit visent à influencer l'opinion publique.
• Envoyer un avis négatif dans le but d'extorquer de l'argent au magasin ou de faire pression sur lui pour obtenir une compensation.
• Utiliser de faux comptes ou des comptes de proches pour inonder un produit d'avis biaisés.

9.3 Droit de la plateforme de gérer les avis

1. Le magasin se réserve le droit de :
2. 
   

• Masquer ou supprimer tout avis qui enfreint les conditions ci-dessus.
• L'utilisateur a été bloqué et ne pourra plus laisser d'avis à l'avenir.
• Une action en diffamation sera intentée si l'évaluation contient de fausses informations portant atteinte à la réputation.

1. Un avis abusif contenant des accusations non fondées ou des insultes directes constitue une violation légale qui justifie des poursuites.

Chapitre dix : Sécurité des données et protection des systèmes

10.1 Protection de l'infrastructure technique

1. La plateforme Players City respecte les normes de sécurité numérique les plus strictes afin de protéger :
2. 
   

• Données client.
• Processus de paiement.
• Architecture serveur et base de données.

1. Les mesures prises comprennent :
2. 
   

• Cryptage SSL pour le site web.
• Double protection pour les travailleurs.
• Examen périodique des vulnérabilités du système.
• Sauvegarde interne continue.

10.2 Responsabilité de l'utilisateur en matière de sécurité de son compte

1. L'utilisateur est tenu de garder ses identifiants de connexion confidentiels.
2. Si vous soupçonnez que votre compte a été piraté, vous devez le signaler immédiatement.
3. Le magasin décline toute responsabilité pour les dommages résultant de la négligence de l'utilisateur ou du partage de ses données avec des tiers.

10.3 Protection contre les activités suspectes

1. Le magasin se réserve le droit de suspendre tout compte soupçonné de :
2. 
   

• Tentative de piratage du système.
• Exécution de commandes automatisées anormales.
• Connexions fréquentes depuis des lieux géographiques contradictoires.

1. En cas de menace grave, un rapport direct est déposé auprès des autorités compétentes du Royaume conformément à la loi anti-cybercriminalité.

Chapitre onze : Politique de confidentialité et collecte de données

11.1 Données collectées

La plateforme collecte les types de données suivants :

1. Informations de base : Nom – Adresse e-mail – Numéro de téléphone portable.
2. Les données de paiement (les cartes de paiement ne sont pas stockées directement sur les serveurs).
3. Données de navigation et d'utilisation : Pages visitées par l'utilisateur – Boutons pressés – Heure de connexion.

11.2 Utilisation des données

Les données des utilisateurs sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement des commandes.
• Améliorer l'expérience utilisateur.
• Envoi d'offres exclusives ou d'alertes de sécurité.
• Assistance clientèle et résolution des réclamations.

11.3 Partage de données

1. Les données des utilisateurs ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
2. Seules des données partielles peuvent être partagées avec les prestataires de services associés à la commande (tels qu'un fournisseur de code ou une passerelle de paiement).
3. Les données peuvent être communiquées aux autorités judiciaires ou gouvernementales sur demande formelle.

11.4 Droits de l'utilisateur

L'utilisateur a le droit de :

• Il a demandé une vérification de ses données.
• Il a demandé que ses données soient supprimées, sauf en cas d'obligation légale l'en empêchant.
• Mettez fin aux messages marketing en cliquant sur le lien « se désabonner ».

Chapitre douze : Limites de la responsabilité étendue

12.1 Aucune garantie permanente

1. La plateforme et ses services sont fournis « en l’état », et l’organisation n’offre aucune garantie concernant :
2. 
   

• Continuité permanente.
• Les produits sont exempts de défauts logiciels.
• Les codes numériques fonctionnent dans tous les pays sans restriction.

1. Il est de la responsabilité du client de vérifier la compatibilité géographique et technique avant l'achat.

12.2 Force majeure

La plateforme décline toute responsabilité en cas de retards ou de dysfonctionnements dus à des raisons indépendantes de sa volonté, telles que :

• Catastrophes naturelles.
• L'interruption soudaine des systèmes de paiement locaux ou internationaux.
• Pannes d'Internet ou de serveurs mondiaux.
• Intrusion généralisée par un tiers extérieur.

12.3 Indemnisation maximale

En cas d’erreur juridique avérée ou de faute grave de la part du magasin, le montant maximal de l’indemnisation financière – le cas échéant – ne pourra excéder :

• La valeur du produit acheté.
• Ou proposez une alternative numérique gratuite de valeur équivalente.

L’indemnisation ne comprend pas : les dommages moraux, le manque à gagner, ni toute demande d’indemnisation en cours.

Chapitre treize : Résiliation et suspension

13.1 Suspension de compte

1. Le magasin se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le compte dans les cas suivants :
2. 
   

• Soupçons d'activité frauduleuse ou illégale.
• Violations répétées des conditions générales ou fourniture d'informations incorrectes.
• Toute utilisation inhabituelle ou technique susceptible de nuire aux services de la plateforme.
• Une demande officielle émanant d'un organisme gouvernemental ou judiciaire.

1. En cas de suspension temporaire, le client sera informé du motif et pourra soumettre une demande de réactivation dans un délai de 5 jours ouvrables.

13.2 Fermeture du compte à la demande de l'utilisateur

1. Un utilisateur peut demander la suppression de son compte en contactant le support technique, à condition que :
2. 
   

• Aucune requête en attente.
• Réglez toutes vos obligations financières.
• Preuve d'identité du titulaire du compte.

1. Une fois supprimé, l'utilisateur perd :
2. 
   

• Accéder à l'historique des commandes.
• La possibilité de retourner tout produit.
• Correspondance antérieure ou données justificatives.

13.3 Résiliation forcée

1. La plateforme se réserve le droit de clôturer un compte sans préavis s'il est prouvé que :
2. 
   

• Il existe des preuves d'abus graves.
• Violation répétée ou délibérée des conditions.
• Une tentative de piratage du système ou de manipulation des services.

Chapitre quatorze : Règlement des différends et compétence

14.1 Résolution des conflits internes

1. Les deux parties s'engagent à tenter de résoudre leurs différends à l'amiable dans un délai d'au moins 7 jours à compter de la date de notification, par le biais de :
2. 
   

• Déposez une réclamation officielle auprès du service client.
• En attente d'une réponse et d'une évaluation technique de la part de la direction de la plateforme.

14.2 L'autorité judiciaire compétente

1. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, l'autorité judiciaire compétente pour régler le différend est celle des tribunaux du Royaume d'Arabie saoudite , et son système judiciaire s'applique dans son intégralité, sans égard aux lois étrangères.
2. L'arabe est la langue retenue pour la présentation du litige, et seule une décision de justice autorisera la traduction.

14.3 Divisibilité

1. Si une quelconque disposition du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.

Chapitre quinze : Correspondance et notifications juridiques

15.1 Méthodes de communication officielles

Voici les méthodes de communication officielles et approuvées entre les deux parties :

• L'adresse e-mail officielle de la plateforme est : [email protected]
• Numéro WhatsApp officiel du service client : +966505398138
• Site officiel : https://pc.sa

15.2 Notifications aux utilisateurs

1. Les notifications de la plateforme sont envoyées à l'adresse électronique enregistrée auprès de l'utilisateur et sont considérées comme reçues dans les 24 heures suivant leur envoi.
2. Il incombe à l'utilisateur de mettre à jour ses données afin de garantir la réception des notifications.

15.3 Documents légaux

1. La plateforme se réserve le droit d'archiver toutes les correspondances, demandes, rapports et activités liés au compte à titre de preuve légale pouvant être utilisée en cas de besoin.

Chapitre seize : Modification de l'accord

16.1 Mises à jour périodiques

1. La plateforme peut modifier ou mettre à jour toute partie de cet accord à tout moment et sans préavis.
2. Il est conseillé à l'utilisateur de consulter régulièrement la page relative à l'accord afin de prendre connaissance des dernières modifications.

16.2 Date d'entrée en vigueur des modifications

1. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site officiel, et la poursuite de l’utilisation du magasin par l’utilisateur après publication constitue une acceptation expresse des modifications.

Conflit de versions 16.3

1. En cas de conflit entre l'ancienne et la nouvelle version de l'accord, la dernière version publiée sur le site officiel fera foi.

Chapitre dix-sept : Dispositions finales

17.1 Langue officielle

L'arabe est la langue officielle adoptée pour cet accord, et aucune autre traduction n'est valable à moins d'être officiellement approuvée par la direction de la plateforme.

17.2 Priorité en matière d'interprétation

En cas d'ambiguïté ou de confusion concernant l'une quelconque des clauses du présent accord, celui-ci sera interprété en faveur de Players City Trading Establishment .

17.3 Approbation finale

En utilisant la boutique Players City ou en effectuant un achat, vous reconnaissez et acceptez expressément ce qui suit :

• J'ai lu toutes les clauses de l'accord.
• Je comprends les règles, les restrictions et les responsabilités.
• J'accepte de m'y soumettre entièrement et définitivement, sans aucune réserve.

17.4 Référence systématique

Toutes les transactions sont soumises aux dispositions des réglementations suivantes (sans limitation) :

• Le système de commerce électronique saoudien.
• Système de prévention de la cybercriminalité.
• Système de transactions électroniques.
• Système de protection des données personnelles.
• Système de protection des consommateurs.
• Système de marques déposées.